ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মাবলী

অর্গানিক স্টোর ওয়েবসাইট ব্যবহার অথবা কোনো অর্ডার প্লেস করার মাধ্যমে আপনি আমাদের এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন। আমরা প্রয়োজনবোধে যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

গ্রাহক ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ (bKash) কিংবা নগদ (Nagad) এর মাধ্যমে পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। বিকাশ বা নগদে পেমেন্ট করার ক্ষেত্রে সঠিক ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) প্রদান করা আবশ্যক। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অর্ডার বাতিল বা বিলম্বিত হতে পারে।

ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে সারা বাংলাদেশে ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক কর্মসূচি বা কুরিয়ার সংক্রান্ত অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্ব হতে পারে, যা গ্রাহককে দ্রুত জানানো হবে।

যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে ডেলিভারি পাওয়ার সময় কিংবা অবিলম্বে ডেলিভারিম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় আমাদের হটলাইন নম্বরে জানান। আমরা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পণ্য পরিবর্তন অথবা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পূর্ণ মূল্য রিফান্ড প্রদান করব।

আমাদের সমস্ত খাদ্যপণ্য রাসায়নিকমুক্ত, ভেজালহীন এবং প্রাকৃতিক উপায়ে সংগৃহীত। তবে প্রাকৃতিক কৃষিপণ্যের ক্ষেত্রে ঋতুভেদে আকার, বর্ণ বা স্বাদে সামান্য স্বাভাবিক তারতম্য পরিলক্ষিত হতে পারে।

গ্রাহক কর্তৃক ভুল ডেলিভারি ঠিকানা বা যোগাযোগের ভুল ফোন নম্বর প্রদানের কারণে পণ্য সরবরাহে বিঘ্ন ঘটলে অর্গানিক স্টোর দায়ী থাকবে না। অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর কাস্টমার সাপোর্ট টিম থেকে ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে যাচাই করা হতে পারে।